알림톡 템플릿 추가하기_동호
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알림톡 템플릿 추가 > 검수 요청 > 검수 > 검수 완료 > 검수 완료된 알림톡 템플릿 사용
[애드온 > 카카오 알림톡/문자]에 카카오 채널 등록되어야 알림톡 템플릿 추가가 가능합니다.
알림톡은 광고성 메시지는 발송 불가하고 정보성 메시지만 발송 가능합니다.
정보성 메시지 내용과 목적이 확인되지 않을 시 알림톡 템플릿 검수가 반려됩니다.
알림톡 템플릿 추가 시 원활한 이용을 위해 [알림톡 템플릿 검수 가이드]를 확인 후 작업 부탁드립니다.
Step1 [애드온 > 카카오 알림톡 / 문자]에서 '템플릿 설정하기' 버튼을 누르세요.
Step2 [알림톡 / 문자 메시지 템플릿] 페이지에서 '템플릿 추가하기' 버튼을 누르세요.
Step3 알림톡 템플릿 추가하기에서 각 항목을 입력하세요. 참고로 알림톡 템플릿은 기본 템플릿 외 시점별로 10개까지만 추가 가능합니다.
알림톡 템플릿 추가하기 항목 |
발신 시점 등록할 템플릿 시점을 선택해 주세요. |
템플릿명 관리자가 템플릿을 알아볼 수 있는 템플릿명을 입력해 주세요. |
템플릿 내용 원하시는 템플릿 내용을 입력해 주세요. 변수와 이모지, 특수문자를 입력할 수 있습니다. |
버튼 종류 시점에 맡는 버튼 중 원하시는 버튼 종류를 선택해 주세요. |
버튼 이름 선택한 버튼 종류에 알맞은 버튼 이름을 입력해 주세요. |
변수 | 내용 |
#{상점이름} | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
#{이름} | 구매자 이름 정보 |
#{결제금액} | 주문 결제 금액 정보 |
#{주문번호} | 주문한 주문 번호 정보 |
#{상품이름} | 주문 상품 이름 정보 |
#{배송지} | 주문 배송지 정보 |
#{주문일자} | 주문 일자 정보 |
위 변수는 [알림톡 발신 시점 - 결제 완료]에만 사용 가능한 변수입니다.
변수는 #{변수명} 형태로 정확히 등록되어야 적용됩니다.
템플릿 상태 항목 정보 |
추가 완료 템플릿 추가가 완료된 상태입니다. |
검수 중 추가 완료 또는 반려된 템플릿을 검수 요청한 상태입니다. |
검수 완료 검수 완료된 템플릿 상태입니다. |
반려 검수 반려된 템플릿 상태입니다. |
사용 중 실제 발신되고 있는 템플릿입니다. |
Step1 [알림톡 / 문자 메시지 템플릿] 페이지에서 새로 추가된 알림톡 템플릿의 '설정하기' 버튼을 누르세요.
Step2 '검수 요청하기' 버튼을 누르시면 검수가 진행됩니다.
알림톡 템플릿 검수는 카카오에서 진행하고 검수 기간은 일반적으로 검수 요청 이후부터 3~5영업일이 소요됩니다.
알림톡 템플릿 검수 반려 시 알림톡 템플릿을 다시 추가 후 검수를 요청해 주셔야 합니다.
Step1 [알림톡 / 문자 메시지 템플릿] 페이지에서 검수 완료된 알림톡 템플릿의 '설정하기' 버튼을 누르세요.
Step2 '사용하기' 버튼을 누르시면 추가한 알림톡 템플릿이 발송됩니다.
[애드온 > 카카오 챗봇쇼핑]을 사용하고 계실 경우, 챗봇 알림톡 템플릿으로 발송되기 때문에 수정한 알림톡 템플릿으로 발신되지 않습니다.
알림톡 템플릿 추가하기 업데이트(2020년 12월 18일) 이전 실패 알림톡은 재발신이 지원되지 않습니다.
식스샵 고객센터 채팅 혹은 메일로 [애드온 > 카카오 알림톡/문자]에 등록한 카카오 채널 삭제를 요청해 주세요.
알림톡 템플릿 추가 등록 후 검수 요청 버튼을 눌러주셔야 진행됩니다.
알림톡 템플릿 검수는 카카오에서 진행하고 검수 기간은 일반적으로 검수 요청 이후부터 3~5영업일이 소요됩니다.
참고로 식스샵에서는 오전 9시부터 오후 7시까지 1시간 간격으로 알림톡 템플릿 정보를 업데이트하고 있습니다.
발신 실패 알림톡은 발신 실패 시점의 알림톡 내용으로만 재발신 가능합니다.
반려 사유는 [애드온 > 카카오 알림톡/문자]에서 확인이 불가합니다. 식스샵 고객센터 채팅 혹은 메일로 문의 부탁드립니다.
후속으로 [애드온 > 카카오 알림톡/문자]에서 반려 사유를 확인할 수 있도록 업데이트 예정입니다.
알림톡 템플릿 심사는 전적으로 카카오에서 진행하고 있습니다.
식스샵은 심사에 관여할 수 없고 카카오에서 보내주는 심사 결과 정보만 공유해 드릴 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
